Als Verkäufer lernen Sie, Kundenpotentiale effektiv auszuschöpfen, indem Sie Ihre Kunden umfassend analysieren, Leistungen in Kundennutzen umwandeln und mit hoher Überzeugungskraft argumentieren.

Ziele - Ihr Nutzen

In diesem Training lernen Sie, sich besser auf den Kunden einzustellen, Ihre Argumentationsstrategien zu verfeinern und gemeinsam mit dem Kunden Lösungen zu entwickeln.

Grundlagen der Verkaufspsychologie
- Kaufmotive ermitteln sowie tief liegende Handlungsmuster verstehen und beeinflussen
- Mit dem Kunden auf die gleiche Wellenlänge kommen

Kundenbeziehungen steuern
- Analyse der Beziehungsqualität, den eigenen Kommunikationsstil analysieren und optimieren
- Vertrauensbeziehungen aufbauen, Wertschätzung vermitteln

Argumentations- und Überzeugungsstrategien
- Kurz-, mittel- und langfristige Kundenziele ermitteln, verschiedene Fragetechniken einsetzen
- Die Argumentation am Gesprächspartner ausrichten, Ziel–Nutzen–Merkmal

Methoden

Vortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Videoanalyse, moderierter Erfahrungsaustausch

Trainer/-in

Frau Andrea Volber

Einsteiger im Verkauf/Vertrieb, Innendienst- und Außendienstmitarbeiter, Servicemitarbeiter

Teilnehmerzertifikat

16. - 17. Mai 2012

2-tägig

09:00 Uhr - 17:30 Uhr

€ 380,00 (inkl. Seminarunterlagen und Pausenversorgung ist sichergestellt)

Stefan Harm

Tel.: 0381 8017-598
Fax: 0381 8017-337

E-mail: stefan.harm@afz-rostock.de

keine

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