Zusatzverkäufe zeichnen sich dadurch aus, dass der Umsatz mit bestehenden, bereits gewonnenen Kunden erzielt werden kann. Das Ziel ist eine strategisch geplante und gezielte Umsatzoptimierung. Zusatzverkäufe werden immer wichtiger, um im Wettbewerb bestehen zu können. Es geht darum, die Wünsche und Notwendigkeiten des Kunden zu erkennen und perfekt zu bedienen. Service steht dabei an erster Stelle.

Ziele - Ihr Nutzen

Sie erfahren im Seminar,
- warum Zusatzverkäufe so wichtig sind und wie Sie sie initiieren,
- dass Zusatzangebote die Wahl des Kunden ergänzen oder aufwerten und deshalb gern von ihm in Anspruch genommen werden,
- welche Varianten zur Verfügung stehen, um Ihre Einnahmesituation zu optimieren,
- dass die Umsatzoptimierung dann am besten funktioniert, wenn Sie ein Gespür für Ihre Kunden und deren Belange entwickeln,
- dass das Sammeln von Beispielen erfolgreicher Cross-Selling-Aktivitäten Ihren Mitarbeitern immer wieder vor Augen führt, dass der Kunde Zusatzangebote als Service und gute Beratung empfindet.

 Grundregeln des erfolgreichen Verkaufs.
 Zusatzverkaufen lohnt sich.
 Strategien für Zusatzverkäufe.
 Analyse der Kernangebote.
 Denkanstöße für Zusatzangebote: Cross-Selling, Up-Selling, weitere Konzepte.
 Was hat unser Kunde davon?
 Was hat mein Haus davon?
 Attraktive neue Partnerschaften, zusätzliche Vertriebskanäle.

Methoden

Dozentenvortrag, Trainingssequenzen, umfangreiche Praxisbeispiele und Checklisten

Trainer/-in

Frau Anita Wenner

Fach- und Führungskräfte aus Dienstleistungsunternehmen, die Potentiale erkennen und Strategien zur Umsatzoptimierung aktiv gestalten wollen.

Teilnehmerzertifikat

26. - 27. September 2012

2-tägig

09:00 Uhr - 18:00 Uhr

€ 450,00 (inkl. Seminarunterlagen und Pausenversorgung ist sichergestellt)

Stefan Harm

Tel.: 0381 8017-598
Fax: 0381 8017-337

E-mail: stefan.harm@afz-rostock.de

keine

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