Konfliktmanagement - Wenn das Fass überläuft

Kursbeschreibung

Überall dort, wo Menschen miteinander zu tun haben, kann es zu Konflikten kommen.
Hohe Arbeitsbelastungen und starke psychische Belastungen, Wünsche und
Forderungen seitens der Patienten und Mitarbeiter sowie der Geschäftsleitungen schaffen Reibungspunkte.

Für Sie als Führungskraft ist es wichtig, Konflikte im Team rechtzeitig zu erkennen, zu verstehen und richtig damit umgehen. Ziel ist es, Lösungen zu suchen, die beide Seiten zufrieden stellt.

Inhalt

  • Konflikte
  • Diagnose, Ursachen und Vermeidungs-strategien
  • Aufgaben einer Führungskraft im Prozess der Konfliktbewältigung
  • Möglichkeiten zur Prävention
  • Konfliktgespräche führen

Teilnehmerkreis

Fach- und Führungskräfte aus Pflege- und Gesundheitseinrichtungen.

Abschluss

Teilnahmezertifikat des Bildungsträgers

Termine

  • 23.10.2019

Dauer

8 Unterrichtsstunden (Tagesseminar)

08.00 - 15.00 Uhr

Ort

AFZ Rostock GmbH

Alter Hafen Süd 334

18069 Rostock

Richtpreis

75,00 €
inkl. Seminarunterlagen

Anmeldung

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