Warum hört mir keiner zu? - Grundlagen der Kommunikation

Kursbeschreibung

Die Pflege kranker und alter Menschen erfordert viel Einfühlungsvermögen und die richtigen Worte.
Kommunikation gehört zu den wesentlichen Grundlagen eines erfolgreichen Pflegeprozesses. Die Frage guter Kommunikation ist immer auch mit der Frage verbunden, wie persönliche Fähigkeiten in diesem Zusammenhang erfolgreich eingesetzt und entwickelt werden können. Aspekte wie das richtige Zuhören und Verstehen, das Finden lösungsorientierter Formulierungen und das Erkennen körpersprachlicher Signale, stehen im Mittelpunkt des Seminars.

Inhalt

  • Axiome der Kommunikation
  • Sender - Empfänger - Modell
  • aktives Zuhören, Paraphasieren
  • fördernde und hemmende Faktoren
  • Körpersprache
  • Feedback
  • Verhalten im Gespräch
  • Gesprächsatmosphäre
  • Gesprächsführung, Gesprächstechnik

Teilnehmerkreis

Fach- und Führungskräfte aus Pflege- und Gesundheitseinrichtungen.

Abschluss

Teilnahmezertifikat des Bildungsträgers

Termine

  • 21.10.2019

Dauer

8 Unterrichtsstunden (Tagesseminar)

08.00 - 15.00 Uhr

Ort

AFZ Rostock GmbH

Alter Hafen Süd 334

18069 Rostock

Richtpreis

75,00 €
inkl. Seminarunterlagen

Anmeldung

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