Warum hört mir keiner zu? - Grundlagen der Kommunikation

Kursbeschreibung

Die Pflege kranker und alter Menschen erfordert viel Einfühlungsvermögen und richtige Worte.
Kommunikation gehört zu den wesentlichen Grundlagen für einen erfolgreichen Pflegeprozess. Die Frage guter Kommunikation ist immer auch mit der Frage verbunden, wie persönliche Fähigkeiten in diesem Zusammenhang erfolgreich eingesetzt und entwickelt werden können. Aspekte, wie richtiges Zuhören und Verstehen, lösungsorientierte Formulierungen finden und körpersprachliche Signale erkennen – stehen im Mittelpunkt des Seminars.

Inhalt

  • Axiome der Kommunikation
  • Sender - Empfänger - Modell
  • aktives Zuhören, Paraphasieren
  • fördernde und hemmende Faktoren
  • Körpersprache
  • Feedback
  • Verhalten im Gespräch
  • Gesprächsatmosphäre
  • Gesprächsführung, Gesprächstechnik

Teilnehmerkreis

Fach- und Führungskräfte aus Pflege- und Gesundheitseinrichtungen.

Abschluss

Teilnahmezertifikat des Bildungsträgers

Termine

  • 10.10.2018 - 10.10.2018
    inklusive Seminarunterlagen

Dauer

8 Unterrichtsstunden Tagesseminar

08:00 Uhr - 15:00 Uhr

Ort

AFZ Rostock GmbH

Alter Hafen Süd 334

18069 Rostock

Richtpreis

75,00 €
inklusive Seminarunterlagen

Anmeldung

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