Störungen und Krisen in der Pflege können viele Formen annehmen, sowohl auf persönlicher Ebene der Pflegekräfte als auch im Kontext der Pflegebedürftigen. Dazu zählen psychische Belastungen, Gewalt, Notfälle und lebensverändernde Ereignisse.

Die Pflegekräfte selbst können unter Stress, Angst, Schlafstörungen und anderen psychischen Problemen leiden. Auch Gewalt und herausforderndes Verhalten, sowohl von Pflegebedürftigen als auch von Pflegenden, kann auftreten.

Herausforderndes Verhalten in der Pflege, auch bekannt als "Behavioral Challenges", erfordert einen einfühlsamen und patientenorientierten Umgang. Es ist wichtig, die Ursachen für das Verhalten zu verstehen, eine ruhige und sichere Umgebung zu schaffen und die Pflegeabläufe entsprechend anzupassen. Deeskalationsstrategien und Validation können helfen, Spannungen abzubauen und das Verhalten zu verändern.

Der Umgang mit herausforderndem Verhalten in der Pflege erfordert Empathie, Geduld und die Fähigkeit, die Ursachen für das Verhalten zu verstehen. Eine ruhige und sichere Umgebung, die Anpassung der Pflegeabläufe und die Anwendung von Deeskalations-strategien können helfen, die Situation zu verbessern und das Wohlbefindendes Betroffenen zu fördern.