Ob im ersten oder dritten Ausbildungsjahr: Der Berufsalltag stellt Azubis immer wieder vor neue Herausforderungen - im Umgang mit Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen, Kundschaft oder Lieferanten. Kritik annehmen, Konflikte lösen, professionell telefonieren oder sich in E-Mails korrekt ausdrücken - all‘ das will gelernt sein.

Am Telefon zählt der erste Eindruck - und der entsteht nur durch Stimme, Ton und Wortwahl. Dieses Modul zeigt, wie Auszubildende freundlich, klar und serviceorientiert telefonieren und auch anspruchsvolle Gespräche souverän meistern.

Sie möchten mehr? Kein Problem - stellen Sie sich einfach mehrere Module zusammen oder buchen Sie direkt den gesamten Kurs.