Dieses Seminar widmet sich der entscheidenden Rolle, die ein effektives Beschwerdemanagement im Bereich des Tourismus spielt. Servicemitarbeiter/-innen, insbesondere in der Tourismusbranche, stehen vor der Herausforderung, nicht nur außergewöhnlichen Service zu bieten, sondern auch professionell mit Beschwerden umzugehen, um die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten. Erfahren Sie, wie Sie Beschwerden als Möglichkeit zur Verbesserung nutzen können, um langfristige Kundenzufriedenheit zu fördern. Dieses Seminar bietet nicht nur theoretische Grundlagen, sondern ermöglicht auch die Anwendung des erworbenen Wissens in praxisnahen Szenarien. Servicemitarbeiter/-innen im Tourismus werden nach diesem Seminar besser gerüstet sein, Beschwerden als Chance zur Steigerung der Servicequalität zu nutzen und damit eine nachhaltige Gästezufriedenheit zu gewährleisten.

Dieses Seminar kann auch im Rahmen eines 3-Tagesseminars „Das 1x1 der Gastronomie - kompakt“ gebucht werden.