Modul 1: Word

• Anwendungsprinzipien in der Nutzung von Menüband, Symbolen, Flyouts, Statusleiste (zeitsparende Techniken sinnvoll einsetzen)

• häufig genutzte Eingabe- und Formatierungstechniken (Absätze, Tabstopps, Einzüge, Aufzählungen)

• Rechtschreibprüfung und Thesaurus; Autokorrektur; Autotexte, Suchen und Ersetzen; Silbentrennung

• Tabellen in Word erstellen und bearbeiten

• Textfelder, Objekte einfügen und bearbeiten

• Gestalten von Kopf- und Fußzeilen

Modul 2: Excel

• Eingabe- und Gestaltungsprinzipien von Tabellen (zeitsparende Eingabetechniken, Gliederungen, Formatierungen mit Ergebnissen verknüpfen, Vorlagen sinnvoll nutzen)

• Prinzipien der Formelerstellung, relative und absolute Bezüge in Formeln

• Anwendung ausgewählter Funktionen zu Aufgabenstellungen aus den Themen wie: Logik (WENN, UND, ODER,), Nachschlagen [&] Verweisen (SVERWEIS), Datum [&] Zeit (HEUTE, Wochentag), Statistik (ANZAHL, MAX, MIN, MITTELWERT, ZÄHLENWENN), Text (VERKET-TEN)

• Visualisierung von Daten über Diagramme

• Datenbanken bearbeiten, Spezialfilter nutzen

Modul 3: Serienbrief

• Möglichkeiten der Seriendruckfunktion

• Einfügen und Formatierung von Seriendruckfeldern

• Verbindung von Excel und Word (Datenquelle und Hauptdokument)

Zielgruppen

• Bearbeiten von Kundenanfragen

• Instrumente des Marketing-Mix

• Produktpolitik: Nutzen, Arten und Gestaltungsparameter

• Preispolitik: Strategien, Arten und Maßnahmen, Kalkulation

• Kommunikationspolitik: Instrumente des Kommunikations-Mix, Corporate Identity, Werbung und Werbeplan, Öffentlichkeitsarbeit/PR

• Distributionspolitik: Zusammenspiel von Innen- und Außendienst, Kundenberatung im Außendienst, Argumentation in Verkauf und Präsentation, Routenplanung und Akquisition